I. Všeobecné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti poskytovateľa záujmového vzdelávania (služieb) (ďalej len poskytovateľ) a účastníka vzdelávania (ďalej len klient). Všetky zmluvné vzťahy sú uzavreté v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Vzťahy, ktoré nie sú týmito obchodnými podmienkami upravené, sa riadia:
– občianskym zákonníkom (č. 40/1964 Zb.),
– zákonom o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (108/2024 Z.z.) ,
– Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“),
– zákonom o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (18/2018 Z. z.).
II. Identifikačné údaje poskytovateľa
Deepartspace, o.z.
Štvrť SNP 139/43, 914 51 Trenčianske Teplice
IČO: 54850029
Štatutárny orgán: MgA. Lucia Horňáková Černayová, ArtD., predsedkyňa a Dušan Horňák, podpredseda, o.z.
Právna forma: občianske združenie
Kontaktné údaje sú uvedené vždy pri príslušnej aktivite (administratívny kontakt aj kontakt na vedúceho aktivity). Všeobecné a ďalšie kontaktné údaje poskytovateľa sú na webových stránkach www.deepartspace.org/kontakt/. Poskytovateľ preferuje e-mailovú komunikáciu.
III. Poskytované služby
Poskytovateľ poskytuje v rámci svojej činnosti služby – záujmové vzdelávanie (ďalej tiež aktivity). Ide konkrétne o tieto aktivity:
- táborová činnosť a ďalšia činnosť spojená s pobytom (letné pobytové tábory, pobytové akcie),
- prímestské tábory,
- kurzy, príležitostné akcie a ďalšie záujmové vzdelávacie aktivity.
IV. Vznik zmluvného vzťahu
Zmluvný vzťah vzniká prihlásením na aktivitu, ktoré je možné uskutočniť dvoma spôsobmi:
- Prihlásením (doručením prihlášky) iným spôsobom (osobne, e-mailom). V tomto prípade zadá klienta do systému na základe uvedených informácií zamestnanec poskytovateľa.
- Kúpi vstupenky na mieste konania akcie (bez predchádzajúcej rezervácie aj komunikácie). V tomto prípade nie je možné žiadne storno a klient nemá nárok na vrátenie zaplatenej čiastky.
Na základe prihlášky obdrží klient na uvedenú e-mailovú adresu všetky potrebné informácie o aktivite, spôsoboch a termínoch platieb a ďalšie potrebné dokumenty.
Na základe prihlášky poskytovateľ rezervuje klientovi miesto v prihlásenej aktivite. Prihláška je záväzná po pripísaní platby podľa článku V. na účet poskytovateľa a na klienta sa vzťahujú storno podmienky uvedené v článku VII.
Pre pobytové a prímestské tábory konané počas hlavných letných prázdnin, je splatnosť odplaty (ceny za aktivitu) nastavená na 1 mesiac v prípade prihlásenia pred 31. 3. príslušného roka. Po tomto dátume je splatnosť odplaty 10 pracovných dní.
V prípade naplnenia aktivity je pri niektorých aktivitách možné prihlásiť sa ako náhradník. V prípade uvoľnenia miesta bude uvoľnené miesto prednostne ponúknuté týmto náhradníkom. V prípade ich nezáujmu potom následne aj ďalším záujemcom.
Pokiaľ nie je prihláška zaplatená do dátumu splatnosti, zmluvný vzťah zaniká a uvoľnené miesto je ponúknuté náhradníkom alebo ďalším záujemcom podľa predchádzajúceho odseku.
V. Spôsob úhrady
Na základe prihlásenia klient obdrží informácie o spôsobe úhrady. Základným spôsobom úhrady je bankový prevod na účet poskytovateľa. Na základe dohody s poskytovateľom možno úhradu vykonať aj týmito spôsobmi:
- úhradu za klienta vykoná tretia strana na základe faktúry, ktorú poskytovateľ tejto tretej strane vystaví na základe informácií poskytnutých klientom,
- vo výnimočnom prípade tiež v hotovosti priamo zástupcovi poskytovateľa.
Aktivita je zaplatená dňom pripísania platby na účet poskytovateľa. O pripísaní platby na účet poskytovateľa je klient informovaný e-mailom. Úhrada musí byť vykonaná pred začiatkom aktivity.
VI. Prekážky na strane klienta
Ak sa nemôže klient zúčastniť aktivity, na ktorú je prihlásený, oznámi túto skutočnosť poskytovateľovi a to dohodnutou formou alebo e-mailom. V prípade, že je aktivita už zaplatená, vzťahujú sa na túto platbu storno poplatky podľa týchto obchodných podmienok.
Tieto storno poplatky môžu byť v špecifických prípadoch znížené. Nárok na toto zníženie nevzniká automaticky, jedná sa vždy o individuálnu situáciu.
Zmluvný vzťah medzi klientom a poskytovateľom končí dňom vysporiadania záväzkov medzi klientom a poskytovateľom.
V prípade, že vznikne prekážka na strane klienta v priebehu konania aktivity (počas školského roka v prípade krúžkov, počas táborov, kurzov, akcií…), nevzniká klientovi automaticky nárok na vrátenie časti zaplatenej odplaty. Výška prípadnej vratky je vždy individuálna pre každú aktivitu a je nutné ju dohodnúť s poskytovateľom. Klient berie na vedomie, že vratka môže byť aj nulová.
VII. Prekážky na strane poskytovateľa
a) Krúžky
Poskytovateľ môže v podmienkach konkrétnej aktivity stanoviť minimálny počet účastníkov. Pokiaľ počet účastníkov nedosiahne túto hranicu, je poskytovateľ oprávnený aktivitu zrušiť, a to najneskôr po prvom stretnutí. Zmluvný vzťah medzi klientom a poskytovateľom tak končí ku dňu zrušenia aktivity.
V prípade, že nebude poskytovateľ môcť zaistiť pravidelnú činnosť v plnej výške (vopred daný počet hodín/lekcií) za polrok, musí ponúknuť náhradný termín neuskutočnených lekcií v týždni, ktorý býva najčastejšie na konci polroka, kedy už aktivity neprebiehajú. Pokiaľ nie je možné zo strany poskytovateľa vykompenzovať neuskutočnené lekcie v tomto náhradnom termíne, bude klientovi vrátená pomerná čiastka za každú takú hodinu/lekciu.
Poskytovateľ môže zrušiť aktivitu aj z iných objektívnych dôvodov. O tejto skutočnosti bezodkladne informuje klienta.
V týchto prípadoch má klient právo na vrátenie odplaty za aktivitu vo výške 100% zaplatenej ceny.
Poskytovateľ môže ďalej zrušiť aktivitu, ak:
- počet klientov aktivity počas roka klesne pod stanovenú hranicu,
- vedúci aktivity nemôže ďalej aktivitu viesť a nemožno zaistiť plnohodnotnú náhradu.
V týchto prípadoch bude klientovi vrátená pomerná časť zaplatenej ceny, ktorá sa vypočíta ako podiel uskutočnených hodín a hodín, ktoré do ukončenia aktivity zostávajú.
b) Pobytové tábory, pobytové akcie, prímestské tábory.
Poskytovateľ môže v podmienkach konkrétnej aktivity stanoviť minimálny počet účastníkov. Pokiaľ počet účastníkov nedosiahne túto hranicu, je poskytovateľ oprávnený aktivitu zrušiť, a to najneskôr 10 dní pred začatím. Zmluvný vzťah medzi klientom a poskytovateľom tak končí ku dňu zrušenia aktivity alebo ku dňu vysporiadania záväzkov.
Poskytovateľ môže zrušiť aktivitu aj z iných objektívnych dôvodov. O tejto skutočnosti bezodkladne informuje klienta.
Klientovi patrí vratka vo výške 100% zaplatenej ceny aktivity.
VIII. Storno podmienky
a) Pobytové tábory, pobytové akcie, prímestské tábory.
Suma vo výške 10 eur je stanovená ako nevratná časť odplaty za aktivitu. V prípade, že sa klient odhlási z aktivity, storno poplatky sa počítajú zo sumy, ktorá bola uhradená, zníženej o túto nezvratnú časť vo výške 10 eur. Storno poplatky sa odvíjajú od konkrétneho počtu dní, koľko zostáva do začatia aktivity:
- 51 a viac dní pred zahájením aktivity vraciame 100% zo zníženej ceny aktivity,
- 50 až 31 dní pred začatím aktivity vraciame 80 % zo zníženej ceny aktivity,
- 30 až 15 dní pred začatím aktivity vraciame 60 % zo zníženej ceny aktivity,
- 14 až 4 dni pred začatím aktivity vraciame 20% zo zníženej ceny aktivity,
- 3 dni pred zahájením aktivity klient stráca nárok na vrátenie ceny za aktivitu.
Poskytovateľ môže v podmienkach konkrétnej aktivity stanoviť storno poplatky odlišne okrem nevratnej časti odplaty (v prospech klienta).
b) kurzy a ostatné aktivity
V prípade, že sa klient odhlási z aktivity, storno poplatky sa počítajú zo sumy, ktorá bola uhradená. Storno poplatky sa odvíjajú od konkrétneho počtu dní, koľko zostáva do začatia aktivity
- 51 a viac dní pred zahájením aktivity vraciame 100% zo zníženej ceny aktivity,
- 50 až 31 dní pred začatím aktivity vraciame 80 % zo zníženej ceny aktivity,
- 30 až 15 dní pred začatím aktivity vraciame 60 % zo zníženej ceny aktivity,
- 14 až 4 dni pred začatím aktivity vraciame 20% zo zníženej ceny aktivity,
- 3 dni pred zahájením aktivity klient stráca nárok na vrátenie ceny za aktivitu.
Poskytovateľ môže v podmienkach konkrétnej aktivity stanoviť storno poplatky odlišne okrem nevratnej časti odplaty (v prospech klienta).
IX. Dodanie služby a podmienky účasti
Poskytovateľ sa zaväzuje dodať dohodnutú službu v kvalite a v rozsahu, aké uviedol v podmienkach poskytnutia služby (informácie po prihlásení, propozície, leták…). S týmito podmienkami je klient oboznámený pred vznikom zmluvného vzťahu a podaním prihlášky podľa bodu IV. ich berie na vedomie.
Poskytovateľ ďalej stanoví ďalšie podmienky konania aktivity (vnútorný poriadok, prevádzkový poriadok a pod.), s ktorými oboznámi klienta pred zahájením aktivity.
V prípade nedodržiavania týchto podmienok zo strany klienta môže poskytovateľ ukončiť zmluvný vzťah aj pred ukončením aktivity. V tomto prípade klientovi nenáleží žiadna finančná náhrada.
Klient je povinný oznámiť poskytovateľovi všetky informácie, ktoré sú nevyhnutné pre bezproblémové konanie aktivity. Podľa povahy aktivity klient oznámi najmä tieto informácie:
- zdravotný stav (s ohľadom na aktivitu),
- špeciálne vzdelávacie potreby podľa školského zákona,
- stravovacie odlišnosti (alergia na vybrané potraviny, vegetariánstvo a podobne),
- ďalšie špecifické potreby klienta.
Klient oznámi tieto informácie poskytovateľovi vo forme a termíne, ktoré poskytovateľ pre danú aktivitu stanoví.
Klient berie na vedomie, že v niektorých prípadoch nie je možné naplniť požiadavku na stravovacie odlišnosti a poskytovateľ k tomu nie je zaviazaný. O tejto skutočnosti je klient informovaný pred zahájením aktivity (najmenej 3 dni). V tomto prípade si stravu zaistí klient individuálne, poskytovateľ umožní tento odlišný spôsob stravovania (ohrev, riad, priestor) a poskytne klientovi zľavu vo výške nezaistenej stravy zo strany poskytovateľa.
Neuvedenie niektorých podstatných skutočností alebo neposkytnutie informácie v požadovanej forme a termíne môže mať za následok vylúčenie klienta z aktivity. Táto skutočnosť je považovaná za prekážku na strane klienta.
Niektoré podmienky účasti klienta sú dané zákonom. Pri nesplnení takejto podmienky ide vždy o prekážku na strane klienta. V tomto prípade klientovi nenáleží žiadna finančná náhrada.
X. Ochrana osobných údajov
Poskytovateľ je na základe nariadenia uvedeného v ods. I. (GDPR) správcom osobných údajov, ktoré spracúva na základe nasledujúcich zásad a právnych dôvodov:
Meno, priezvisko, adresa, štátne občianstvo, dátum narodenia (dospelý), rodné číslo (dieťa)
Tieto údaje spracováva poskytovateľ o každom klientovi pre potreby plnenia zmluvy uzavretej podľa týchto obchodných podmienok.
E-mail, telefón a ďalšie kontaktné údaje
Tieto údaje spracováva poskytovateľ na základe plnenia zmluvy uzavretej podľa týchto obchodných podmienok.
Zdravotné údaje
Ide o osobitnú kategóriu osobných údajov. Na spracovanie týchto osobných údajov je nutný súhlas klienta. Tieto údaje sú spracovávané pri špecifických aktivitách/činnostiach a pre každú takúto činnosť je vyžadovaný samostatný súhlas klienta pred začiatkom aktivity/činnosti.
Obrazový a zvukový záznam (fotografie a video)
Poskytovateľ v rámci aktivít, ktoré realizuje, vytvára dokumentačné fotografie, ktoré klientom sprístupňuje prostredníctvom webu a sociálnych sietí. Fotografia vždy spracováva anonymne.
V prípade využitia fotografií na ďalšie účely (napr. propagácia Deepartspace, o.z.) bude spracovanie vykonávané na základe súhlasu.
Klient má právo na prístup k osobným údajom, na opravu, resp. doplnenie poskytnutých údajov, na výmaz, na obmedzenie spracovania a na prenositeľnosť údajov.
Osobné údaje sú poskytovateľom uchovávané po dobu, ktorú stanovuje zákon, a to v prípade spracovania údajov na základe zákona, prípadne na dobu nevyhnutnú na plnenie zmluvy alebo v rozsahu udelenom súhlasom klienta.
XI. Vratky
V prípade ukončenia zmluvného vzťahu vráti poskytovateľ klientovi odplatu, ktorú klient za službu zaplatil, zníženú prípadne o storno poplatky vypočítané podľa článku VIII. týchto podmienok.
Vratku vykoná poskytovateľ na účet, z ktorého platba prišla.
V prípade, že za klienta zaplatila aktivitu tretia strana, je vratka vykonaná vždy v prospech tejto tretej strany a to buď formou dobropisu k vystavenej faktúre alebo priamo vratkou na účet platiteľa (v prípade, že nebola faktúra na službu vystavená a platiteľ vykonal platbu priamo na účet poskytovateľa).
XII. Vyššia moc
V prípade predčasného ukončenia aktivity z dôvodu zásahu vyššej moci nemá poskytovateľ voči klientovi žiadne povinnosti ani záväzky, klient stráca nárok na vrátenie odplaty zaplatenej za aktivitu.
Za vyššiu moc sa považujem vojny, občianske nepokoje, vyhlásenie výnimočného stavu, živelné katastrofy a podobné situácie. Za vyššiu moc sa ďalej považuje aj obmedzenie činnosti poskytovateľa danej zmenou legislatívy alebo zánik poskytovateľa rozhodnutím jeho zriaďovateľa, pokiaľ ten neustanovuje iný spôsob vysporiadania záväzkov poskytovateľa.
Odlišne sa postupuje v prípade vyššej moci súvisiacej s pandémiou COVID19 alebo v obdobnej situácii. V tomto prípade patrí klientovi vratka podľa aktuálnych podmienok a možnosti aktivity uskutočňovať. Každá aktivita je posudzovaná individuálne so zachovaním princípu ústretového proklientského prístupu.
XIII. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sú platné a záväzné pre všetky služby poskytované podľa týchto podmienok. Zmenu týchto obchodných podmienok je možné uskutočniť iba písomnou formou a nevzťahuje sa na už uzavreté zmluvné vzťahy.
V Trenčianskych Tepliciach dňa 18. 6. 2025
Deepartspace, o.z.
Štvrť SNP 139/43, 914 51 Trenčianske Teplice
0904 545 023